UVJETI KORIŠTENJA
Dobro došli na kokefashion.com molimo Vas da pročitate naše uvjete prije korištenja te samim nastavkom korištenja naše web stranice prihvaćate ove uvjete.
Kokefashion.com je u vlasništvu poduzeća Koke d.o.o. sa sjedištem u Šibeniku, Trg Republike Hrvatske 4. OIB: 24669847987
- Naručivanje proizvoda: naručivanje putem kokefashion.com može se vršiti 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.
Naručiti možete tako da proizvode u vašoj veličini dodate klikom na „Dodaj u košaricu“.
U košarici kupac može odabrati količine ili odustati od kupnje nekog proizvoda. Kada je kupac odabrao sve željene proizvode odlazi u košaricu i potvrđuje klikom „Završi kupovinu“, zatim unosi svoje podatke, odabire način plaćanja i potvrđuje klikom na „Predaj narudžbu“.
2. PLAĆANJE ROBE: sve cijene izražene su u valuti (EUR) sa PDV-om (25%). Kupac plaća naručene proizvode gotovinom prilikom preuzimanja paketa, unaprijed karticom ili uplatom na račun Koke d.o.o. poduzeća.
Za narudžbe do 39,82 EUR dostava na kućnu adresu se naplaćuje 4,91 EUR u Hrvatskoj.
Za narudžbe iznad 39,82 EUR dostava na kućnu adresu U Hrvatskoj je besplatna.
Plaćanje pouzećem je moguće.
Plaćanje na račun Koke d.o.o. moguće.
Dostava za inozemstvo se plaća 15,26 €.
Plaćanje pouzećem nije moguće za inozemnu dostavu.
Kupnja je moguća za sve zemlje EU.
Svi naručeni proizvodi bit će isporučeni po cijenama koje su vrijedile pri izradi ponude, odnosno u trenutku narudžbe.
- Dostava robe: naručena roba bit će upakirana na način da se prilikom uobičajenog transporta ne može oštetiti. Narudžbe dostavljamo na kućnu adresu kupca putem dostavne službe GLS. Rok za uručenje narudžbe iznosi 2-6 radnih dana od dana zaprimanja narudžbe. Rok za uručenje narudžbe ne uključuje: dan zaprimljene narudžbe, vrijeme kašnjenja zbog netočne adrese na koju se vrši dostava, vrijeme kašnjenja zbog više sile, zastoja u prometu, neradne dane ili dane kada ne zaprimamo narudžbe.
REKLAMACIJE I PISANI PRIGOVORI
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pošiljku. Ukoliko paket ima vidljivih oštećenja, preporučujemo da kupac odbije primitak iste. Odbijanjem primitka, dostavna služba GLS će pošiljku vratiti natrag za Koke d.o.o. s napomenom da je pošiljka oštećena.
U slučaju da kupac želi reklamirati robu, kupac je dužan uputiti pisani prigovor poduzeću Koke d.o.o., na e-mail: info@kokefashion.com ili pismeno na adresu: Koke d.o.o., Trg Republike Hrvatske 4, 22 000 Šibenik.
U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa (isključivo na bankovni račun kupca) ili zamjena za isti proizvod ili drugi proizvod u istoj protuvrijednosti, tj. uz nadoplatu ako je potrebno.
Ukoliko se radi o oštećenju isporučene robe, kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije istim putem kojim je naručio proizvod kako bi se ista uvažila na temelju naknadnog fizičkog dokaza.
U takvom slučaju trošak povrata robe snosi Koke d.o.o., ukoliko se utvrdi da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. Uslugu prikupa i vraćanja paketa vrši dostavna služba GLS koja paket vraća direktno nama.
U slučaju opravdane reklamacije u rokovima određenim Zakonom o obveznim odnosima, cjelokupni trošak zamjene proizvoda s novim proizvodom u cijelosti snosi Koke d.o.o.
ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, na odnose između potrošača (krajnjeg korisnika) i Koke d.o.o. poduzeća, u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu, primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35705, 41/08, 125/11, 78/15) o odgovornosti za materijalne nedostatke.
JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 dana od dana primitka pošiljke za odjeću i artikle koji nisu prepravljani (skraćivani, prepravljani po želji kupca) tada povrat i zamjena proizvoda nije moguća.
Da bi kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, mora obavijestiti Koke d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to slanjem popunjenog standardnog obrasca za jednostrani raskid ugovora poštom na Koke d.o.o., Trg Republike Hrvatske 4, 22 000 Šibenik ili elektroničkom poštom na info@kokefashion.com obrazac za jednostrani raskid ugovora.
Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora.
Ugovor možete preuzeti na dnu stranice.
ZAŠTITA PODATAKA PRI KUPNJI
Koke d.o.o. se obvezuje poštivati anonimnosti i privatnosti korisnika te će podatke koristiti i obrađivati isključivo u svrhu i namjenu određeno ovim uvjetima.
Koke d.o.o. može prikupljati osobne podatke korisnika kao što su ime, adresa, OIB, telefonski broj ili e-mail adresa samo ako iste kupac dobrovoljno dostavi poduzeću Koke d.o.o.
Koke d.o.o. će navedene podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja ugovornih obveza. Kada se naručuje putem web-lokacije, zadržavamo informacije o narudžbi kupca za naše zapise. Za više informacija o privatnosti, za pitanja ili žalbe kontaktirajte nas putem e-maila: info@kokefashion.com ili poštom na adresu: Koke d.o.o., Trg Republike Hrvatske 4, 22 000 Šibenik.
NEWSLETTER
Da bismo slali obavijesti putem e-mail adrese korisnik treba napraviti prijavu na Newsletter na način da u obrazac za prijavu unese e-mail adresu na koju želi prihvatit Newsletter. Prijavom korisnik daje privolu na korištenje danog podatka koji će se koristiti isključivo u svrhu slanja Newslettera na danu e-mail adresu. Korisnik može u svakom trenutku izvršiti odjavu na Newsletter klikom na link koji se nalazi na „Newsletter odjava“.
NAPOMENA
Boje na našim fotografijama ne mogu 100% odgovarati bojama u stvarnosti. Molimo da uzmete u obzir da svaki ekran drugačije prenosi određenu boju. Želimo napomenuti da naša zanatska radnja uglavnom proizvodi navedene serije gdje se svaki primjerak u nečemu razlikuje te nema niti jednog identičnog primjerka. Malene razlike sloboda su našeg izražavanja, isto tako molimo da uzmete u obzir da su mjere u centimetrima okvirne jer su većina artikala asimetričnog kroja i neravnog ruba te su moguća odstupanja.
Mjere proizvoda na stranici su okvirne te ne odgovaraju u potpunosti onima u stvarnosti. Ne uvažavamo reklamacije za odstupanja u nijansi boje i za mjere no ukoliko ste nezadovoljni s naručenim, uvažavamo zamjenu ili povrate o trošku kupca.
Radno vrijeme web shopa:
Narudžbu je moguće postaviti od 0-24h, bilo koji dan i narudžba će biti zaprimljena radnim danom, idući dan.
Radno vrijeme za zaprimanje narudžbe te e-mail i telefonskih upita:
Ponedjeljak – petak od 7-15 sati (vikendom i blagdanom ne radimo)